服务前——指服务前期实实在在地介绍服务程序、规范、特性和优势,通过不厌其烦地讲解,为客户答疑解惑。
服务中——指服务过程中通过努力尽量使客户的烦恼趋于零,客户至上,使客户在购买服务时得到了全方位的满足。
服务后——指服务完毕后作好记录登记与用户保持联系,我们以百分之百的热情服务来达到客户百分之百的满意,使客户绝无后顾之忧。
服务模式: 一个结果——舒适满意; 二个心愿——带走烦扰,留下舒心;三个控制——投诉率小于万分之一,不满意率小于万分之一,遗漏(失误)率小于万分之一; 四个不漏——一个不漏地记录客户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果反映到业务、客服部门。
企业精神:自信、自律,自立、自强
客户:为客户提供高质量和最大价值的专业化产品和服务,以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。
员工:信任员工的努力和奉献,承认员工的成就并提供相应回报,为员工创造良好的工作环境和发展前景。
市场:为客户降低采购成本和风险,为客户投资提供切实保障。
发展:追求永续发展的目标,并把它建立在客户满意的基础上。 联系我时,请说是在敖包副业网看到的,谢谢!